jyw প্ল্যাটফর্মের ডেটা সুরক্ষা নীতিমালা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কি সত্যিই সুরক্ষিত থাকে অনলাইন প্ল্যাটফর্মে? jyw এ, হ্যাঁ — এবং আমরা আপনাকে দেখাতে চাই কেন। আমরা বিশ্বাস করি যে স্বচ্ছতা আস্থা তৈরি করে এবং আস্থা আমাদের সম্পর্কের ভিত্তি। এই পৃষ্ঠা আপনাকে বলবে আমরা আপনার ডেটা কীভাবে সংগ্রহ করি, কীভাবে রক্ষা করি এবং কখনো কীভাবে ব্যবহার করি।

আপনি যখন jyw এ খেলেন তখন আপনি আমাদের একটি গুরুত্বপূর্ণ দায়িত্ব দেন — আপনার নাম, আপনার ব্যাংক তথ্য এবং আপনার খেলার ইতিহাস রক্ষা করা। আমরা এটি গুরুত্ব সহকারে নিই। আমাদের সিস্টেম সর্বোচ্চ-স্তরের এনক্রিপশন ব্যবহার করে এবং আমাদের টিম সর্বদা সম্ভাব্য হুমকির জন্য পর্যবেক্ষণ করে।

এই গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র আইনি শর্তাবলী নয় — এটি আমাদের প্রতিশ্রুতির একটি নথি যে আমরা আপনার বিশ্বাসকে সম্মান করি।

আমরা কী ডেটা সংগ্রহ করি এবং কেন

jyw এ, আমরা কয়েক ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। প্রথমে, অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনার পরিচয় তথ্য — আপনার পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, ফোন নম্বর এবং ইমেল ঠিকানা। এটি নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজন যে আপনি কে এবং আপনি বাংলাদেশী বাসিন্দা। দ্বিতীয়ত, আর্থিক তথ্য — bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট বিশদ যা আমরা জমা এবং প্রত্যাহারের জন্য ব্যবহার করি। তৃতীয়ত, খেলার ডেটা — আপনি কী গেম খেলেছেন, কত বেট করেছেন এবং আপনার ফলাফল কী ছিল। এই তথ্য আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং গ্রাহক সেবা প্রদান করতে সাহায্য করে।

চতুর্থত, প্রযুক্তিগত তথ্য — আপনার আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, আপনার ডিভাইস মডেল এবং আপনি কখন jyw ব্যবহার করেন। এটি আমাদের প্ল্যাটফর্মকে দ্রুত এবং নির্ভরযোগ্য রাখতে এবং সম্ভাব্য নিরাপত্তা হুমকি সনাক্ত করতে সাহায্য করে। এবং পরিশেষে, যোগাযোগ ডেটা — যদি আপনি আমাদের সহায়তা টিমের সাথে ইমেল বা বার্তায় যোগাযোগ করেন তাহলে সেই কথোপকথনের একটি রেকর্ড রাখা হয় যাতে আমরা সেবা উন্নত করতে পারি এবং বিরোধ সমাধান করতে পারি।

কীভাবে আমরা আপনার ডেটা রক্ষা করি

jyw এ ডেটা সুরক্ষা শুধু একটি বৈশিষ্ট্য নয় — এটি আমাদের অবকাঠামোর মূল। আমরা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি যা আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভারে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত করে। এমনকি যদি কেউ আপনার সংযোগ বাধা দেয় তাহলে তারা কিছু পড়তে পারবে না। আপনার আর্থিক তথ্য অতিরিক্ত এনক্রিপশন স্তর দিয়ে সুরক্ষিত এবং আমাদের সার্ভারে কঠোরভাবে সীমাবদ্ধ অ্যাক্সেসের অধীন। শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মচারীরা আপনার তথ্য দেখতে পারে এবং তারা সমস্ত কার্যকলাপ লগ করা হয়।

আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট চালাই এবং আমাদের সিস্টেম তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পরীক্ষা করা হয়। আমরা একটি শক্তিশালী ফায়ারওয়াল বজায় রাখি এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপের জন্য রিয়েল-টাইম নিরীক্ষণ করি। যদি আমরা কখনো একটি সম্ভাব্য লঙ্ঘন সনাক্ত করি তাহলে আমরা অবিলম্বে তা বন্ধ করি এবং প্রভাবিত খেলোয়াড়দের অবহিত করি। ঢাকা, চট্টগ্রাম বা সিলেটে খেলছেন না কেন, প্রতিটি খেলোয়াড় সমান নিরাপত্তা পায়।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

jyw কুকিজ ব্যবহার করে — ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার সংরক্ষণ করে। এগুলি আপনাকে লগ ইন রাখতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে সাহায্য করে। কিছু কুকিজ প্রয়োজনীয়, অন্যগুলি ঐচ্ছিক এবং আপনি সেগুলি অক্ষম করতে পারেন। আমরা বিশ্লেষণাত্মক কুকিজও ব্যবহার করি যা আমাদের বুঝতে সাহায্য করে কীভাবে খেলোয়াড়রা jyw ব্যবহার করে যাতে আমরা এটি উন্নত করতে পারি।

আমরা গুগল অ্যানালিটিক্স এবং অন্যান্য বিশ্লেষণ সেবা ব্যবহার করি যাতে আমরা বৃহত্তর ট্রেন্ড বুঝতে পারি। এই সেবাগুলি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে না — শুধুমাত্র সমষ্টিগত ব্যবহার প্যাটার্ন। আপনার ব্রাউজার সেটিংসে আপনি এই ট্র্যাকিং নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষের ডেটা প্রসেসর

jyw একা কাজ করে না। আমাদের পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমরা bKash, Nagad এবং Rocket এর মতো প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি। এই সেবাগুলি আপনার ব্যাংক বিশদ পায় শুধুমাত্র যা প্রয়োজন লেনদেন সম্পন্ন করতে। আমরা শুধুমাত্র এমন অংশীদারদের ব্যবহার করি যারা আমাদের ডেটা সুরক্ষা মান পূরণ করে এবং তাদের সাথে লিখিত চুক্তি আছে যা তাদের আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে বাধ্য করে।

আমরা গ্রাহক সেবা, হোস্টিং এবং অন্যান্য ব্যাকএন্ড ক্রিয়াকলাপের জন্য অন্যান্য সেবা প্রদানকারী ব্যবহার করি। প্রতিটি ক্ষেত্রে, আমরা নিশ্চিত করি যে তারা তাদের সাথে আমাদের প্রদত্ত ডেটা সুরক্ষিত রাখে এবং এটি কেবলমাত্র যা বলা হয়েছে তার জন্য ব্যবহার করে।

আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব

বাংলাদেশে এবং আন্তর্জাতিকভাবে, আপনার ডেটা সম্পর্কে নির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে। আপনি আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন এবং এটি সঠিক কিনা তা পরীক্ষা করতে পারেন। যদি কোনো ত্রুটি থাকে তাহলে আপনি আমাদের সাহায্য করতে পারবেন তা সঠিক করতে। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে অনেক ডেটা পর্যালোচনা এবং আপডেট করতে পারেন অথবা আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

আপনি আপনার ডেটা পোর্টেবিলিটি অনুরোধ করতে পারেন — অর্থাৎ, আমরা আপনার তথ্য একটি সাধারণ ফর্ম্যাটে আপনাকে দেই যাতে আপনি এটি অন্য জায়গায় স্থানান্তরিত করতে পারেন। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা তাহলে আপনার ডেটা আমাদের সিস্টেম থেকে সরিয়ে দেব, আইনি প্রয়োজনীয়তা ছাড়া যেখানে আমাদের রেকর্ড রাখতে হবে।

ডেটা ধারণ এবং সময়কাল

jyw আপনার ডেটা কতক্ষণ রাখে? এটি তথ্যের ধরনের উপর নির্ভর করে। আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য যখন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে তখন রাখা হয় এবং তারপর যাচাইকরণ এবং আইনি উদ্দেশ্যের জন্য আরও তিন বছর ধরে। খেলার রেকর্ড বজায় রাখা হয় যাতে আমরা বিরোধ সমাধান করতে পারি এবং প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা নিরীক্ষণ করতে পারি — সাধারণত সাত বছর। লেনদেন ডেটা বাংলাদেশের আর্থিক প্রবিধান দ্বারা বাধ্যতামূলক কারণে কমপক্ষে পাঁচ বছর ধরে সংরক্ষণ করা হয়।

বিশ্লেষণাত্মক ডেটা যা আপনাকে সনাক্ত করে না সাধারণত বারো মাস পরে সংরক্ষণ করা হয়, যদিও আমরা সংক্ষিপ্ত সারাংশ দীর্ঘকাল রাখতে পারি। আপনি যে সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন সেই রেকর্ডগুলি সাধারণত দুই বছর পরে মুছে ফেলা হয় যদি না তারা চলমান বিরোধ সম্পর্কিত হয়।

শিশু গোপনীয়তা এবং বিশেষ বিভাগ

jyw শুধুমাত্র ১৮ বছর এবং তার বেশি বয়সী ব্যবহারকারীদের জন্য। আমরা জানতাম যে কেউ নকল তথ্য দিয়ে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে চায় না কারণ আমরা সক্রিয়ভাবে এই জন্য অনুসন্ধান করি। যদি আমরা আবিষ্কার করি যে একজন অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে তাহলে আমরা অবিলম্বে তাদের অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করি এবং প্রযোজ্ন হিসাবে সম্পত্তি বাধা দিই। আমরা শিশুদের তথ্য ইচ্ছাকৃতভাবে সংগ্রহ করি না এবং যদি আমরা তা করি তাহলে আমরা অবিলম্বে তা মুছে ফেলি।

আমরা আপনার জাতিগত বা জাতীয় উত্স, রাজনৈতিক মতামত, ধর্মীয় বিশ্বাস, অ্যাকাউন্ট কেবল বয়স এবং অন্যান্য সংবেদনশীল শ্রেণীর তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আপনি স্বেচ্ছায় এই ধরনের তথ্য শেয়ার করেন তাহলে আমরা এটি সরিয়ে দেব এবং শুধুমাত্র যা প্রয়োজন তা রাখি।

আন্তর্জাতিক স্থানান্তর এবং বৈশ্বিক নীতি

jyw বাংলাদেশে ভিত্তিক কিন্তু আমরা বিশ্বব্যাপী প্রযুক্তি অবকাঠামো ব্যবহার করি। এর অর্থ আপনার ডেটা কখনো কখনো বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়া করা হতে পারে — ক্লাউড সার্ভার বা ব্যাকআপ সার্ভারের মাধ্যমে। যখনই এটি ঘটে আমরা নিশ্চিত করি যে একই স্তরের সুরক্ষা প্রয়োগ করা হয়। আমরা শুধুমাত্র এমন দেশে ডেটা স্থানান্তরিত করি যেখানে আমরা গোপনীয়তা রক্ষা নিশ্চিত করতে পারি এবং বাংলাদেশী আইনের প্রয়োজন অনুযায়ী।

যোগাযোগ করুন এবং আপনার অধিকার কার্যকর করুন

আপনার যদি এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে বা আপনার অধিকার কার্যকর করতে চান তাহলে আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনি jyw অ্যাপের মাধ্যমে সহায়তা অনুরোধ করতে পারেন অথবা আমাদের ওয়েবসাইটের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা আপনার অনুরোধের উত্তর ৩০ দিনের মধ্যে দেব।

এই গোপনীয়তা নীতি আপনার অধিকারগুলি সীমাবদ্ধ করে না যা বাংলাদেশী আইন আপনাকে দেয়। যদি আপনি একটি বিরোধ মনে করেন যা আমরা সমাধান করতে পারি না তাহলে আপনি প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষ বা আদালতের সাথে আবেদন করতে পারেন।

• আমাদের প্রাথমিক যোগাযোগ: সাপোর্ট টিম jyw অ্যাপ এবং ওয়েবসাইটের মাধ্যমে
• প্রতিক্রিয়া সময়: ৩০ দিন
• আবেদন: যদি সমাধান না হয় তাহলে বাংলাদেশের প্রাসঙ্গিক ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষ বা আদালত